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[google_font font=\»Lato\» size=\»42\» weight=\»√0\» italic=\»0\» letter_spacing=\»\» color=\»#fff\» subset=\»\»]La familiaridad de marca es el secreto para que los potenciales clientes quieran construir relaciones a largo plazo[/google_font]
“¿Te conozco de algo?”
No hay palabras más dulces para una marca o negocio que está intentando entrar en el mercado. Si tu marca evoca familiaridad, no hay duda de que tu estrategia para aumentar la conciencia de marca está dando resultados.
Pero, ¿qué es la familiaridad de marca y por qué provoca mariposas en el estómago?
La familiaridad de marca es el resultado del procesamiento de información de marca, dando lugar al aprendizaje del consumidor. Este procesamiento de información se da mediante la exposición continua a la marca, dando lugar a que los potenciales clientes se formen una opinión.
Es decir, para entender la familiaridad de marca, piensa en el caso de una posible pareja. Antes de que se plantee siquiera salir contigo, debería al menos saber tu nombre ¿no? Y quizás sería una buena estrategia que puedas estar en alguno de los lugares que frecuenta normalmente. Y, al recordar tu cara, poder empezar un contacto más directo y dejar que te conozca.
¿Qué significa esto para tu marca?
Lo mismo ocurre con las marcas. Si quieres establecer una relación estable con tu cliente, no deberías confiar en el amor a primera vista. Las cualidades que reflejan amor, intimidad y compromiso se adquieren con el contacto constante y son las que perduran en el tiempo. La familiaridad de marca está íntimamente relacionada con la calidad percibida y la intención de compra.
Un estudio llevado a cabo por Sublime, un compañía global de publicidad de alto impacto, refleja que 2 o 3 exposiciones son óptimas para aumentar la familiaridad de marca, la cual incrementa en un +4% y +7% respectivamente. Esta familiaridad da lugar al recuerdo de marca, que es la capacidad de los consumidores para recuperar la marca de la memoria cuando se dan como pistas la categoría de producto, las necesidades que la categoría cubre o la situación de uso o de compra. La fase de familiaridad de marca es la fase en la cual los clientes tienen preguntas y puntos de dolor y están mostrando interés en tu producto.
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¿Cómo puedo aumentar la familiaridad?
1. Optimizando el tráfico orgánico para estar seguro que el usuario o cliente potencial te puede encontrar cuando lo necesita.
2. Estando siempre presente en su mente a través de los anuncios digitales.
3. Construir una presencia en los medios sociales a través del marketing de contenidos, trayendo valor a tu audiencia.
La clave está en desarrollar la familiaridad de marca de manera positiva, de manera que los compradores potenciales deseen establecer una relación a largo plazo con tu marca, independientemente de los productos que desarrollarás con el tiempo. No pueden amar tu marca si no la conocen realmente.
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[google_font font=\»Lato\» size=\»32\» weight=\»200\» italic=\»0\» letter_spacing=\»\» color=\»#46474a\» subset=\»\»]welead puede ayudarte a cortejar a tu público objetivo para mover su relación de marca de la conciencia a la familiaridad, la amistad y la intimidad.[/google_font]
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¿Estás preparado para la siguiente fase del funnel de ventas?
Considéralo.
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